DOCUMENTACIÓN

En todos los casos y por disposiciones legales, se requerirá necesariamente la siguiente documentación para la prestación del servicio contratado: a) Original y copia del certificado médico de defunción, b) Copia del acta de nacimiento y/o matrimonio, c) Identificación oficial, d) Todos aquellos documentos que se le requieran por parte de “ANEMEX” para acreditar la personalidad al momento de informar sobre el deceso.

La falta de presentación de alguno de estos documentos en la agencia convenida imposibilitará el cumplimiento del presente documento, sin responsabilidad alguna para la agencia convenida y/o “ANEMEX”.

COBERTURA

“ANEMEX” considera beneficiarios a los siguientes: Titular, Cónyuge del Titular, Hijos (sin importar la edad, ni número de estos), así como los beneficiarios de programas especiales.

Será necesario proporcionar la siguiente información: Nombre, edad y lugar de Residencia, para cada uno de los beneficiarios del programa. En el caso de la mascota es indispensable indicar la raza, el peso y la edad.

PERÍODO DE ESPERA

Los beneficiarios inscritos mayores de 70 años contarán con un período de espera de 90 días por muerte natural.

EXCEPCIONES

El servicio no será otorgado en los siguientes casos: Si el cliente no especifico el nombre de alguno de los beneficiarios y por lo tanto no está registrado en el sistema de “ANEMEX”, si el “AFILIADO” no entrega la documentación necesaria para realizar el trámite, si el “AFILIADO” contacto una agencia funeraria antes de realizar la llamada a “ANEMEX”, en caso que los cónyuges o hijos no estén formalizados legalmente, deberán acudir a un juzgado de lo civil para solicitar un acta de barandilla lo cual acredita estas figuras en caso de requerir un servicio y no cuentan con dicha acta no se podrá otorgar el servicio.

CONTACTO

ANEMEX ofrece al “afiliado” los siguientes medios de contacto: a través de internet a través del correo electrónico anemex@anemex.com.mx o a los números telefónicos 55 5212 0629 y/o al 800 504 6455 o en sus oficinas ubicadas en Antonio Sola No 49, Col Condesa, Del Cuauhtémoc, CP 06140, Ciudad de México.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PAGO EN LÍNEA

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del botón de pago para la contratación de los servicios de asistencia funeraria que ofrece Asociación Necrológica Mexicana, S.A. de C.V. (“Anemex”). Es importante que la persona que haga uso del botón de pago (“Usuario”), lea detenidamente el presente documento, debido a que, al efectuar el pago mediante el botón habilitado, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso respecto de los presentes términos, así como a las políticas de privacidad y tratamiento de datos personales de Anemex.

MEDIOS DE PAGO

El pago para la contratación de los servicios de asistencia funeraria de Anemex podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito, cualquiera de estas transacciones será procesada por el proveedor externo Openpay mediante su pasarela de pagos, que cumple con Estándares de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS).

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Cuando el Usuario haga uso del botón de pago, Anemex recabará datos personales de identificación y bancarios. En cumplimiento por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, ponemos a su disposición nuestro Aviso de Privacidad: https://anemex.com.mx/aviso-privacidad

• Responsable del tratamiento: Anemex.
• Finalidad del tratamiento: Gestión de pagos, emisión de comprobantes, atención al cliente y seguimiento del servicio contratado.
• Datos recabados: Nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio, datos bancarios.
• Derechos ARCO: El Usuario podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición mediante el procedimiento descrito en nuestro Aviso de Privacidad.
• Transferencias: Anemex no realiza transferencia de datos personales, sin embargo, podrán compartir datos con empresas del mismo grupo, filiales o subsidiarias y terceros necesarios para la ejecución del servicio, quienes adquieren las mismas obligaciones de confidencialidad y se obligan a las mismas medidas de seguridad que tiene Anemex con el Usuario.
• Medidas de seguridad: Se implementan medidas administrativas, organizativas, legales, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

CONFIRMACIÓN DE PAGO

Una vez realizado el pago, el Usuario recibirá una confirmación electrónica. Esta no implica aceptación automática del servicio, que estará sujeta a disponibilidad y validación en un plazo que no excederá de 72 horas.

CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

• Los reembolsos procederán únicamente en caso de error en el cobro (doble pago) o cancelación por parte de Anemex.
• No se otorgarán reembolsos por servicios ya prestados.

VIGENCIA DE ENLACE

El botón de pago estará disponible por un periodo de 72 horas. Transcurrido dicho plazo, deberá solicitarse un nuevo enlace.

RESPONSABILIDAD

Anemex no será responsable por interrupciones en el servicio de pago derivadas de causas ajenas, incluyendo fallas técnicas, fuerza mayor o actos de terceros.

MODIFICACIONES

Estos términos podrán ser modificados sin previo aviso. Se recomienda revisar esta sección antes de cada transacción.

JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.